Back to Top

Retourneren van uw zending

U mag nieuw, door sporterra, verkochte producten binnen de 14  dagen na aflevering terugzenden.

Verkochte producten moeten in hun originele verpakking terug bezorgd worden. Als onderzoek blijkt dat sporterra de fout veroorzaakte dan zal sporterra zelf de retourkosten dragen.
Mail hiervoor onze verkoopsafdeling. Zij zullen u helpen om het pakket verzend klaar te maken.

U kan binnen de 30 dagen van terugzending en terugbezorging van de  koerier een teruggave van uw tegoed verwachten.
Deze periode houd de tijd in dat nodig is om de verzending terug te  ontvangen (5 tot 7 werkdagen), de tijd dat we nodig hebben om het tegoed te verwerken eens ontvangen (3 tot 5 werkdagen), en de tijd die  de bank nodig heeft om het tegoed terug te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
U kan een bericht verwachten van sporterra eens uw tegoed door ons  volledig verwerkt is. Hieronder kan u de detail gegevens terugvinden van ons  retourreglement.

Producten die niet retourneerbaar zijn

sporterra accepteert geen terugzending van volgende producten:

  • Eender welk product waarvan de sporterra-serienummer of verzendingsnummer ontbreekt.
  • Cadeaubons.
  • Producten aangekocht bij andere verkoopspunten buiten sporterra.
  • Medische bandages

Gedeeltelijke terugbetaling

Gedeeltelijke terugbetaling zal voorkomen bij volgende producten:

  • De meeste producten die een terugzending hebben na 14 dagen.
  • Elk product dat tekenen vertoont van gebruik.
  • Elk product dat niet wordt teruggezonden in de vorm waarin het is  vertrokken bij sporterra.

Bestellingen die niet binnen 14 dagen terug komen.

Bestellingen ouder dan 14 dagen na aflevering verdwijnen uit onze  lijst van de verkoopsafdeling. Deze orders komen in theorie niet meer in aanmerking voor een  vergoeding.
Wenst u het product echter toch nog terug te sturen dan kan er in samenspraak met onze verkoopsafdeling een deel van de waarde worden  terugbetaald. Verzend U producten naar:

SPORTERRA - Verkoopsafdeling 
Veerstraat 70 
BE-2240 Zandhoven 
Antwerp, Belgium, Europe

Inwisselingen.

Indien U een foutief product hebt ontvangen dat u wenst in te ruilen  tegen eenzelfde item, verzend dan een e-mail naar onze verkoopsafdeling met de vraag om vervanging. Indien u graag een product wenst in te ruilen voor een ander product, verzend u dan het origineel product via onze verkoopsafdeling (Eens we het product terug ontvangen hebben zal U de waarde van het originele product terug gestort krijgen). en bestel een nieuw item. U hoeft niet te wachten op de terugzending van uw oud product alvorens een nieuw order te plaatsen. Gelieve er rekening mee te houden dat het 3 tot 5 werkdagen kan duren om het retourproces volledig te doorlopen.

Gebruik van het retourlabel.

Vul het bijgevoegde retourlabel correct en volledig in. Verpak de goederen correct voor de terugzending. Beschadigde goederen geven namelijk geen recht op teruggave.

Gelieve GEEN producten van andere orders terug mee te zenden, in dezelfde doos. Het mixen van bestellingen kan leiden tot een niet correcte teruggave. Elke verzending moet teruggezonden worden met een apart retourlabel  dat meegezonden is bij de goederen. Indien u dit label verloren bent gelieve dan contact op te nemen met onze verkoopsafdeling.  
Indien de terugzending een gevolg is van een directe fout van  sporterra (U ontving een foutief of defect product, etc.), zal sporterra de verzendingskosten volledig dragen.   
Indien de terugzending geen gevolg is van een directe fout van  sporterra, zal sporterra de standaard verzendingskosten in mindering brengen van  uw tegoed.